Votre panier est prêt – Passez à l’achat en un clic !

Conditions Générales de Vente – PORO STORE

Dernière mise à jour : Juillet 2025
Email support : contact@porostore.net
Téléphone / WhatsApp : 07 10 10 31 11

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PORO STORE, boutique en ligne basée en Côte d’Ivoire, et tout client (particulier, parent, entreprise ou structure éducative) souhaitant acheter les produits proposés sur le site www.porostore.net.

2. Produits

Les produits proposés sont :

  • Tablettes éducatives (gamme PORO KIDS)

  • Jouets éducatifs et culturels (véhicules, pistolets jouets, jeux de construction, etc.)

  • Accessoires pédagogiques et interactifs

Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive (photo, âge conseillé, fonctionnalités).

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

Toute commande suppose l’acceptation des présentes CGV.

4. Prix

Tous les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA).
Les prix indiqués comprennent la TVA si applicable, mais n’incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant validation finale.

5. Paiement

Le client peut régler sa commande via :

  • Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave)

  • Espèces à la livraison (disponible dans certaines zones uniquement)

La commande est confirmée après réception du paiement ou validation par le client pour le paiement à la livraison.

6. Livraison

  • Korhogo : Livraison en 24h ouvrées

  • Autres villes de Côte d’Ivoire : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés

  • Les livraisons sont effectuées par transporteurs partenaires ou agents internes.

Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la localité et le volume de la commande.

7. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 3 jours ouvrés après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Pour tout retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, avec emballage intact.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de PORO STORE.

Aucun retour n’est accepté après utilisation abusive ou endommagement volontaire du produit.

8. Garantie

Les produits électroniques (tablettes) sont couverts par une garantie de 3 mois à compter de la date de livraison.
La garantie couvre les pannes techniques non liées à une mauvaise utilisation. Elle ne couvre pas les chocs, la casse, l’exposition à l’eau, ou les modifications non autorisées.

9. Responsabilité

PORO STORE ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits achetés, ni des dommages indirects liés à leur usage (accidents, perte de données, etc.).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, téléphone, adresse…) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Le client peut demander la modification ou suppression de ses données à tout moment via l’adresse contact@porostore.net.

11. Service client

Pour toute question, assistance ou réclamation, vous pouvez contacter notre support client :
📧 Email : contact@porostore.net
📞 Téléphone / WhatsApp : 07 10 10 31 11 (du lundi au samedi, 08h – 19h)

12. Modification des CGV

PORO STORE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.